岗位要求：费用催缴，环境绿化，客诉处理，物业接待，住宅物业
1.与业主建立良好的联系，熟悉业主与小区状况，制定家访工作计划、定期2.拜访业主，参加业主恳谈会，关注网络动态，听取业主的建议并及时反馈；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高业主满意度。
4.落实催费计划，督导员工按时间节点完成催费指标；
5.及时与外包公司各有关部门联系，反映并协调解决合作方有关经营和管理方面的合理要求。
6.带领并协助下属员工解决投诉、报修及收费、突发事件等疑难问题，对无法解决的及时向相关领导汇报，寻求解决方案；
7.了解下属业务及工作情况，向人事部门提出培训建议，负责员工培训考核工作并向管理处项目经理汇报。
8.领导交办的其他工作
